BOSTON, 22 avril 2025 – PAR YVES CAJUSTE – La Direction de l’Aide transitoire* du Massachusetts (DTA) informe le public qu’une interruption complète des services liés à la carte EBT aura lieu du samedi 26 avril à 23 heures jusqu’au dimanche 27 avril à midi. Cette suspension temporaire s’inscrit dans le cadre d’une opération de maintenance visant à assurer la transition vers un nouveau prestataire de service.
Durant cette période, les bénéficiaires ne pourront ni effectuer d’achats alimentaires ou en espèces, ni retirer de fonds à l’aide de leur carte EBT. Tous les services associés à ce dispositif seront momentanément indisponibles.
Pourquoi cette interruption temporaire ?
Cette interruption est rendue nécessaire par le remplacement du prestataire actuel, CONDUENT, par la société Fidelity Information Services (FIS), nouvel opérateur chargé de la gestion des prestations électroniques. Selon le DTA, cette évolution devrait permettre d’améliorer la fiabilité du système et de renforcer la qualité du service rendu aux usagers.
L’administration précise que les cartes EBT redeviendront pleinement opérationnelles après l’interruption, sans qu’aucune démarche ne soit exigée de la part des utilisateurs. Des notifications ont déjà été transmises aux bénéficiaires par courrier, message texte, courriel et autres moyens de communication.
Le DTA publiera des informations actualisées au moment de l’interruption et lors de la reprise du service sur ses sites internet officiels (mass.gov/DTA et mass.gov/EBT) ainsi que sur ses comptes de réseaux sociaux.
Il est recommandé aux usagers de prendre leurs dispositions à l’avance afin de limiter les inconvénients liés à cette courte période d’indisponibilité.
___________________________________________________________________
*
L’« aide transitoire » désigne une forme d’assistance temporaire destinée à aider les personnes ou familles en difficulté financière à subvenir à leurs besoins essentiels pendant une période de transition — par exemple, entre deux emplois, après une perte de revenus, ou en situation d’urgence.
Dans le contexte du Massachusetts Department of Transitional Assistance (DTA), l’« aide transitoire » regroupe plusieurs programmes publics tels que :
- SNAP (Supplemental Nutrition Assistance Program) : aide alimentaire (anciennement les « food stamps ») ;
- TAFDC (Temporary Aid to Families with Dependent Children) : aide financière pour les familles avec enfants ;
- EAEDC (Emergency Aid to the Elderly, Disabled and Children) : aide d’urgence pour personnes âgées, handicapées ou familles sans ressources ;
- Services liés aux cartes EBT : gestion électronique des prestations.
L’objectif de cette aide est de soutenir les bénéficiaires de manière temporaire, jusqu’à ce qu’ils retrouvent une certaine autonomie financière.
